to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Rize Şubesi Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Söz Verilen Saatlerde Ulaşmama
Aras Kargo Rize şubesi üzerinden gönderilen kargolarımda sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Bugün de kulaklık siparişim için 6491818141068 takip numaralı kargomun 2 saat içinde teslim edileceğine dair SMS aldım, ancak gün içinde hiçbir teslimat yapılmadı.
Asıl sorun, bunun tek seferlik bir aksaklık olmaması. Aras Kargo ile gönderilen kargolarımda neredeyse hiçbir zaman zamanında teslimat yapılmıyor ve bu durum hep böyle devam ediyor. Teslimat gününde “gelecek” denilen kargolar defalarca kez ya ertesi güne kalıyor ya da saatlerce dağıtımda görünmesine rağmen adresime getirilmiyor.
Kargolarımın ilan edilen sürede, söz verilen gün ve saat aralıklarında teslim edilmesini, Rize şubesinin dağıtım süreçlerinin düzeltilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Açıkçası Aras Kargo’yu zorunda kalmadıkça tercih etmiyorum, bu yaşananlardan sonra da mecbur olmadıkça başka firmaları kullanmak istiyorum.
Sayın İsmail H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027315 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İsmail H., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
