to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Poligon Şubesinde Adrese Teslimat Reddedilmesi Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Aras Kargo Poligon Şubesi hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Adrese teslim edilmesi gereken gönderim çeşitli gerekçelerle tarafıma ulaştırılmamış, şubeye gitmeye zorlanmıştım. Buna rağmen şu anda aynı sorunu yeniden yaşıyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım 11362605171 sipariş numaralı, 6456185911226 takip numaralı gönderim için Poligon Şubesi tarafından telefonla aranarak adresimin dağıtım alanı dışında olduğu ve bu yüzden teslimat yapılmayacağı söylendi. Teslimat adresim ise sistemde eksiksiz ve doğru şekilde kayıtlıdır. Eğer gerçekten dağıtım alanı dışında olsaydı, bunun sipariş veya kargo kabul aşamasında belirtilmesi gerekirdi. Ürün dağıtıma çıktıktan sonra müşteriyi arayıp şubeye çağırmak, ücretini ödediğim adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesidir.
Önceki olayda da benzer şekilde şubeden teslim almaya zorlanmış ve buna ilişkin şikayette bulunmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiştir. Aynı uygulamanın tekrar edilmesini kabul etmiyorum. Bu kez kargomu şubeden teslim almayacağım; ücretini ödediğim hizmet adrese teslim hizmetidir ve bu yükümlülüğün eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Aras Kargo’nun Poligon Şubesi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, adresime teslimatın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, önceki şikayetimle birlikte bu olayı da delil göstererek Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Sayın Kutay O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36452422 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgileri için teşekkür ederim, şube hakkında görüşlerim değişmedi. Şikayetvar üzerinden desteklerinin kesinlikle hakkını yiyemem. Sorunumu çözemediler şube kaynaklı olarak ama gerekli desteği verdiler ve inceleme başlattılar.
Sistematik olarak yalan söylüyorlar, sistematik olarak da müşteriyi mağdur ediyorlar. Şayet dikkate almış olsalar şikayet etmemize rağmen sistematik yalan söyleme ve sistematik müşteriyi mağdur edebilir mi şubeler. Aras Kargo merkez ve şubeler danışıklı dövüş içinde müşteriyi mağdur ediyor. Aras Kargo pişmanlıktır