to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Piyalepaşa Şubesinde İade Kargo Alınmaması Ve Personelin İlgisiz Tutumu
8 Mayıs Cuma günü saat 17.30 civarında Piyale Paşa Aras Kargo (Anadolu Taksi nin oradaki) şubesine iade kargo vermek için gittim. Şubede görevli personelden kargo poşeti rica etmeme rağmen sanki orada yokmuşum gibi davrandı, sorumu duymazdan gelip kendi işleriyle ilgilenmeye devam ettiler. Kargo alamadıklarını söylediler.
Bir süre orada bekledim, kimsenin ilgilenmemesi üzerine sonra “ Kim iade kargomla ilgilenecek acaba? " diye tekrar sormak zorunda kaldım. Bunun üzerine yine “Şu an iade alamıyoruz” şeklinde bir cevap verdiler. İnternette şubenizin akşam 18.00’e kadar açık göründüğünü, bu bilgiye güvenerek geldiğimi ifade etmeme rağmen herhangi bir yardımcı olma çabası veya açıklama yapılmadı. Bu ilgisizlik ve yok sayılma tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti.
Aras Kargo'nun, Piyalepaşa şubesindeki personelin bu davranışıyla ilgili inceleme yapmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve şube çalışma/işlem saatleri konusunda müşteriyi yanıltmayacak net bir uygulama sağlamasını istiyorum.
Sayın Nazlı U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35937623 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
