to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Perge Cep Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmiyor, Şubeye Bırakılıyor
Antalya Perge Cep Aras Kargo şubesiyle yaklaşık 1 aydır ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Son 3 siparişimde de gönderici firmalar kargolarımı Aras Kargo ile gönderiyor ancak her seferinde kargolarım adresime getirilmeden doğrudan şubeye bırakılıyor. Ben şubeyi aradığımda ise, “Müdürümüzün emriyle o mahalleye gönderi götürmüyoruz, dağıtım yapmıyoruz” şeklinde bir açıklama yapılıyor.
Şu anda da 6066573406734 ve 6066394044871 takip numaralı kargolarım yine Perge Cep şubesinde bekletiliyor ve adresime teslim edilmiyor. Adresim dağıtım bölgesindeyken keyfi bir kararla teslimat yapılmaması ve her seferinde benim şubeye gitmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Aras Kargo’dan, Perge Cep şubesinin bu uygulamasının derhal sonlandırılmasını, mevcut ve bundan sonraki tüm kargolarımın adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma yazılı bir özür ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Sayın Muhammet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36516037 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
