to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Payas Şubesine Yönlendirilen Kitap Siparişi Teslimat Dışı Bölge Nedeniyle Getirilmedi
Aras Kargo’nun Payas şubesine yönlendirilen Trendyol kitap siparişim 29 Aralık tarihinde adresime getirilmedi. Normalde kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu sefer adresimin “teslimat dışı bölge” olduğu söylenmiş. Oysa daha önce defalarca aynı adrese teslimat yapıldı ve Trendyol uygulamasından kargomu takip ederken dağıtım aracının bulunduğum bölgeye kadar geldiğini gördüm, buna rağmen kargom teslim edilmedi.
Şu anda bana uzak ve ters istikamette olan şubeye gidip kargomu kendim almak zorunda bırakılıyorum ve henüz teslim alamadım. Adresim daha önce teslimat bölgesindeyken şimdi keyfi şekilde dışarıda bırakılmasını ve kargomun adrese teslim edilmemesini kabul etmiyorum.
Kargomun en kısa sürede ev adresime getirilmesini ve adresimin yeniden teslimat bölgesi içinde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Sultan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34709211 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
