Aras Kargo Paketim Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

Bugün kargomun Uncalı şubesine geldiğini gördüm, sabah şubeye gittim. Görevli kargonun şubede olduğunu söyledi ve bakmaya gitti. Biraz bekleteceğim kargonuz yüklemede görünüyor dedi. Hat arabasından inip gelecek yani. Bir saat şubede bekledik. Sonunda dedi ki kargo dağıtım aracına yüklenmiş sizi bekletmeyelim eve gönderelim. Üç gündür evde kargo beklediğimizi artık sorun yaşamak istemediğimizi söyledim, kesinlikle bugün teslim edileceğini öğlene kadar gelmezse öğleden sonra onu aramamızı söyledi ve telefon numarası verdi. Tabii ki kargo gelmedi. Aramalarımıza da kimse cevap vermedi. En son WhatsApp'tan mesaj attı çalışan ve kargoyu bulamadıklarını söyledi. Kargom kaybolmuş. Ufak tefek bir parça da değil öyle sağa sola sıkışması mümkün değil. Aras Kargo parasını verip satın aldığım ve ihtiyacım olan ürünümü kaybettiğini söylüyor. Tek görevi olan ve bunun için para aldığı, bir noktadan bir noktaya, bir ürünü güvenli taşıma görevini yapamadığını söylüyor yani. Genel müdürlükten arayan kişiler de hiçbir çözüm sunmuyor sadece klasik ezber cümleler o kadar. Ben şube içerisinde bile birbirleriyle iletişim kurabildiklerini düşünmüyorum. Kargom nerede kamera kayıtlarını mı incelersiniz nasıl bulursunuz bilmiyorum. Şirket içinde çalındığını ve kayıp denilerek geçiştirildiğini düşünmek istemiyorum. Kurumsal kimliğinize yakışır şekilde doğru dürüst iletişime geçin ve buna doğru dürüst bilgi verin. İşimi gücümü bırakıp bir hafta evde kargo bekliyorum sizin benim zamanımızı almaya hakkınız yok. Şirket içi çözüm merkeziniz de hiçbir işe yaramıyor. Hiçbir sorun sorumlulara gerçekten iletilmiyor, sadece müşterinin gazını almak için tamam efendim evet efendim hallediyoruz efendim denilip geçiliyor