Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Suna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aras Kargo Paketi Açma İzni Vermedi Ve Yanıltıcı Ürün Gönderdi

profile
16 Şubat 17:14
231

16 Şubat tarihinde Bartın merkezde Aras Kargo görevlisiyle yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Kapıda ödeme ile gelecek, içinde 7 adet eşarp olması gereken bir kargo teslim aldım. Ürünü teslim alırken kargoyu açıp kontrol etmek istediğimi, eğer ürün doğru ise ödemeyi yapacağımı söyledim; ancak kargo görevlisi buna kesinlikle izin vermedi ve önce ödemeyi yapmam gerektiğini, açamayacağımı belirtti. Bunun üzerine 2.500 TL’yi kartla pos cihazı üzerinden ödedim.

Ödemeden sonra kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim 7 adet eşarp yerine ucuz şallar gönderildiğini gördüm ve bir aldatma yaşadığımı anladım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde önce SMS ile bilgi verileceği söylendi, daha sonra ise numaram engellendi ve bir daha kendilerine ulaşamadım.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde bana yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, farklı bir destek sağlanmadı. Özellikle ürünü teslim almadan önce paketi açıp kontrol etmeme izin verilmemesi ve sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyetimin Aras Kargo tarafından da dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ödediğim ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.

16 Şubat 17:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Suna
Suna
19 Şubat 12:35

Aras Kargo benimle iletişime geçti paranın geri iadesi ile ilgili havuzdaysa para geri ibana yatacak dedi ama ondan sonra başka bilgilendirme yapılmadı tarafıma

Suna
Suna
23 Şubat 18:41

Aras Kargo, para iadesi sözü vermedi; sadece iade yapılmayacağı takdirde IBAN'ıma aktarılacağını belirttiler ancak henüz bir transfer gerçekleşmedi ve bu konuda da bir geri dönüş almadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Kasım 2023 16:55
1.475

profile
23 Ağustos 2023 20:35
146

profile
16 Ekim 2025 11:21
311
Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgiyle Mağduriyet, İade Ve Ücret Talebim Var
Yanlış Ürün Ve Eksik Bilgiyle Mağduriyet, İade Ve Ücret Talebim Var
3
Sena sonucu yetersiz buldu

profile
30 Temmuz 2025 10:04
335
1
Oltan sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Eylül 2023 16:44
334

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Aras Kargo Kategorileri