Aras Kargo Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, İade Sürecinde Mağdur Oldum

Ömer · 2025-10-14T19:19:20+03:00

PO-203-04488545775992799 numaralı Temu siparişim Aras Kargo ile Sakarya/Adapazarı şubesine teslim edildi. Ürünü iade etmek istedim ancak Temu uygulamasında sadece DHL ecommerce seçeneği var ve bu firma Sakarya’da yok. Bu nedenle bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla bugün Aras Kargo müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım. Ancak her seferinde telefonum yanıtsız kaldı, kesinlikle ulaşamadım. Bu kadar büyük bir firmanın müşteri hizmetlerine ulaşamamak kabul edilemez. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, müşteri hizmetlerine kolayca ulaşabilmek için acil çözüm sunulmasını ve iade sürecinde bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ömer Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33949353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü