to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Muş Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Adresim Dışında Sayılıyor
Aras Kargo Muş şubesine ait 6336319798074 takip numaralı kargom, teslimat şubesinde olmasına rağmen iki gündür evime getirilmeden bekletiliyor. Daha önce aynı adrese defalarca kargo teslimatı yapılmış olmasına rağmen bu kez adresimin “dağıtım alanı dışında” olduğu söylenerek kargonun eve teslimi açıkça reddediliyor.
Bu adrese daha önce gelen kargolara ait teslim kodlarını da ihtiyaç halinde paylaşabilirim. Bu nedenle uygulamanın keyfi olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak üç kez şikayet kaydı oluşturdum ve “Değerli Müşterimiz, geri bildiriminiz 12498873 ile kayıt altına alınmıştır…”, “Değerli Müşterimiz, geri bildiriminiz 12506899 ile kayıt altına alınmıştır…” şeklinde mesajlar aldım; ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Ev adresime gönderildiği açık olan kargomun eve getirilmeyip, ısrarla şubeden almamın istenmesini saçmalık olarak görüyorum. Kargomun en kısa sürede, daha önceki gönderilerde olduğu gibi ev adresime teslim edilmesini ve bu keyfi uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Buradan da sonuç alamamam halinde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Kadri A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34879931 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ne arayan oldu ne de soranoldu. Aras Kargo'yu kullanmayın başka hangi firmayı kullanırsanız kullanın. Aras pişmanlıktır
