to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Mudanya Şubesinde Telefon Açılmadığında Teslimat Reddediliyor
Aras Kargo Bursa Mudanya şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çalışan biri olmama rağmen kargolarım adrese getirilmiyor, sadece telefonla arama yapılıp telefonu açmadığım anda teslimat hiç yapılmadan geri dönülüyor. Zile bile basılmadığı halde daha sonra sanki adrese gelinmiş gibi davranılıyor ve bunun üzerine bir de zile basmak zorunda olmadıklarını, telefonu mutlaka açmak zorunda olduğumu söylüyorlar.
Çalıştığım için her aramayı o anda açmam mümkün olmuyor; bu yüzden kargoyu şubeye yönlendirip beni şubeden almaya zorluyorlar. Evime teslim edilmesi gereken bir hizmete engel olunuyor, kargocular görevlerini yapmıyor ve bu durum sürekli hâle geldi. Aynı zamanda gün içinde şubeye gittiğim halde şu saatte gelin bir kargo için araç buraya gelemez tarzında şeyler söyleniyor.
Bu nedenle kargolarımın adresime, zile basılarak ve gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, telefon açılmadığı anda keyfi şekilde teslimatsız geri dönülmemesini talep ediyorum. Ayrıca Mudanya şubesi çalışanlarının bu tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını istiyorum.
Sayın Kübra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36598574 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
