to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Teslimat İhmali Ve Açıklama Olmadan İade
Aras Kargo Menderes şubesinin, daha önce kendileri hakkında şikayette bulunduğum için bu kez kasıtlı davrandığını düşündüğüm uygulaması nedeniyle şikayetçiyim. 25.03 tarihinde satıcı tarafından kargoya verilen ve 26.03’te Menderes şubesine ulaşan, takip numarası 6045864142400 olan kargom için önce SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi geldi. Ancak ne arayan oldu ne de adrese gelen bir kurye oldu.
Daha önce aynı adrese sorunsuz kargo teslimatı yapılmasına rağmen, bu gönderi için sisteme “alıcı adresi dağıtım adresi dışında” notu düşülerek 31.03 tarihinde hiçbir bilgilendirme ve girişim olmadan iade sürecine alınmış. Aynı adrese iki gün önce teslimat yapılabiliyorken, bu gönderinin özellikle geri gönderilmesi, tarafımda daha önceki şikayetim nedeniyle kasıtlı bir davranış izlenimi oluşturmuştur.
Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin görülmesi hem de diğer tüketicilerin bu tür kasıtlı ve tutarsız uygulamalar konusunda bilinçlenmesi için paylaşıyorum.
Sayın Hasan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35614290 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Menderes şubesine gönderdiğim paketim 26.03'te şubeye ulaştı, ancak dağıtıma çıkmadı ve adres dışı notu düşülerek 31.03'te iade sürecine alındı. Müşteri temsilcisi arayıp durumu bildireceğini söyledi, 1 Nisan'da araştırma yapılacağına dair kısa mesaj gönderdi fakat o günden beri hiçbir geri dönüş almadım. Bu yaşadığım gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle artık Aras Kargo ile gönderim yapan satıcıları tercih etmiyorum.
