Aras Kargo Mağduriyeti, Sürekli Gecikme Ve İlgisizlikle Çözümsüz Bırakılıyor

Aras Kargo’nun 5668*******58 ve 5668*******54 numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargolarım 22 Ağustos’ta gönderici tarafından teslim edilmesine rağmen, 23 Ağustos’tan beri Antalya transfer merkezinde bekletiliyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Bugün kendi çabamla defalarca arayarak kargolarımın dağıtıma çıkarılmasını sağladım. Her iki gönderi için de farklı bahaneler sunuldu; biri Antalya’ya ulaştıktan sonra Ankara’ya geri gönderilmiş, diğeri ise transfer merkezinin hatası nedeniyle gecikmiş. Şube veya transfer merkezi kaynaklı hataların çözümüyle ilgili sorumluluk tamamen Aras Kargo’ya ait olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli bahanelerle karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu kargo firmasıyla ilgili şikayetlerim 5 yıldır devam ediyor ve her defasında sözde ilgilenildiği söyleniyor fakat hiçbir düzelme olmuyor. Daha önce Uncalı şubesinde bir görevli bana küfrederek şubeden kovduğu için artık şubeye de gidemiyorum. Hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Kargolarımın dün elime ulaşması gerekiyordu fakat hâlâ teslim edilmedi. Sürekli benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyorum. Başka yolda olan kargolarım var onlarda da bu şekilde mağdur edeceklerine eminim! Çevremdeki herkes de benzer şikayetler yaşıyor ve Aras Kargo’nun müşterilerine karşı umursamaz davrandığını düşünüyorum. Özellikle gönderici firmaların kargo şirketi seçimine müdahale edemediğim için bu mağduriyetin tekrar etmesinden endişeliyim.

Aras Kargo’dan, yaşanan aksaklıkla ilgili resmi bir açıklama, tarafıma özür iletilmesi ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu tür sorunların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.