to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo KYK Yurduna Kargo Teslim Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
Bartın Çatmaca Aras Kargo şubesine gelen kargom, KYK yurdunda ikamet etmeme ve adresimin teslimat bölgesi içinde olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmıyor. Kargom şubeye ulaştıktan sonra beni arayıp şubede yoğunluk olduğunu, istersem kargomu gelip alabileceğimi söylediler. Ev adresi olsaydı böyle bir şey talep etmeyeceklerini, yurtlara karşı farklı bir tutum sergilendiğini düşünüyorum.
Minimum 50 TL kargo ücretini kapıma kadar teslim edilmesi için ödüyorsam, kargomun yurttaki açık adresime getirilmesini bekliyorum. Şubeden alacak olsaydım zaten şubeden teslim al seçeneğini işaretlerdim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargomun, diğer müşterilerle aynı şekilde, KYK yurdundaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35538561 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çatmaca şubeniz hakkında inceleme yapmanız gerekiyor. 3 sene önce yapılmış yorumlarda da siparişin eve teslim edilmemesi sorunları yer alıyor. Çözüme ulaşacağını düşünmediğim için maalesef şubeye gidip kargomu almak zorunda kaldım. Bir daha herhangi bir paketim Aras Kargo'ya verildiği anda iptalini gerçekleştireceğim.
