Aras Kargo Küsget Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Aras Kargo Küsget şubesiyle son 3 hafta içinde 3 kez aynı sorunu yaşıyorum. Gebeyim, aracım yok ve eşim de mesai saatleri içinde çalışıyor, bu nedenle kargolarımın adrese düzgün şekilde getirilmesi benim için çok önemli olmasına rağmen şube kargolarımı eve getirmiyor, kapımı çalmıyor ve beni aramıyor.

Aras Kargo’nun “Kargom Nerede” ekranında gönderilerimin iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve ardından “adreste bulunamadı” denilerek iade sürecine alındığı görülüyor; ancak ben bu sürelerde evde olmama rağmen ne kapım çalınıyor ne de telefonla aranıyorum. Diğer tüm kargo firmaları evime kadar gelip beni bulabilirken, sadece Aras Kargo Küsget şubesinde bu sorunla karşılaşıyorum ve bu durum sürekli tekrar ediyor.

Kargolarımın, diğer firmalarda olduğu gibi ev adresime gerçekten getirilmesini, kapım çalınmadan veya aranılmadan “adreste yoktu” şeklinde işlem yapılmamasını istiyorum. Evde olmamam durumunda ise en azından telefonla aranarak bilgi verilmesini ve bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.