to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kuryesinin Kapı Ziliyle Sürekli Rahatsız Etmesi Ve Gizlilik İhlali
Aras Kargo Gayrettepe Şubesi kuryesi İ**** F****, şahsıma ait kargo olmadığı günlerde bile apartmana girmek için sürekli kapı zilimi çalarak huzurumu bozmaktadır. 20.07.2026 tarihinde de yine bu kişiyle sorun yaşamaya devam ettim, kendisiyle telefonla iletişime geçmek istediğimde aramalarımı meşgule verdi, kapıyı da açmadım.
Ayrıca 08.06.2026 tarihinde bana ait hassas bir sağlık ürünü, açıkça kendisiyle husumetli olduğum komşuma teslim edilerek gizliliğim ihlal edilmiş ve ürün ziyan olmuştur. Kuryenin kargoları fırlatarak teslim ettiği, sahte teslimat verileri girdiği durumlar da yaşanmıştır.
Bu konuyla ilgili Aras Kargo genel müdürlüğüne resmi e-posta ile dilekçe gönderdim ve iki kez şikayet kaydı açıldı, ayrıca sesli kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. İlgili kuryenin acilen bu güzergahtan alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hassas sağlık ürünümle ilgili gizlilik ihlali ve zararın da telafisini talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Gayrettepe Şubesi'nde görevli kurye İdris Fidan hakkında yaşadığım ciddi sorunları bildirmek istiyorum. Uzun süredir, kendime ait kargo olmadığı günlerde bile apartmana girebilmek için sürekli kapı zilimi çalmakta ve bu durum yaşam huzurumu bozmakta. Ara ara tekrarlanan bu davranış nedeniyle rahatsızlık duyuyorum.
8 Haziran tarihinde ise bana ait hassas bir sağlık ürünü, benim eski husumet yaşadığım komşuma teslim edilerek gizliliğim açıkça ihlal edilmiştir. Bu hatalı teslimat sonucunda hem kişisel mahremiyetim zarar görmüş hem de ürünüm ziyan olmuştur. Ayrıca kuryenin kargoları fırlatarak teslim ettiği ve sahte teslimat verileri girdiği durumlarla da karşılaştım.
Olaydan sonra kuryeyi telefonla aradığımda çağrım meşgule atıldı. Ardından Gonca Şube’yi aradığımda, kuryenin Gayrettepe Şubesi’ne geçtiği, bunun da üzerinden bir iki hafta kadar süre geçtiği tarafıma bildirildi. Şu anda kuryenin Gonca mı yoksa Gayrettepe Şubesi’nde mi görev yaptığını bilemiyorum ve şirketin bu durumu netleştirerek gerekli işlemleri yapmasını talep ediyorum.
Konuya ilişkin olarak Aras Kargo genel müdürlüğüne resmi e-posta ile dilekçe gönderdim ve sesli kayıt oluşturdum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, adı geçen kuryenin kesinlikle bizimle muhatap olmayacak şekilde bu bölgeden alınmasını ve özellikle sağlık ürünümün ziyan olması sebebiyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574627 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu: Çözüldü İfadesinin Reddi ve Taahhüt İhlali hakkında Ek beyan Tarafıma gönderilen "sorununuz çözüldü mü" bildirimini kesinlikle onaylamıyorum. Sorun çözülmemiştir, Aras Kargo süreci örtbas etmeye çalışmaktadır. 22 Temmuz 2026 günü saat 14:40'ta Aras Kargo Genel Müdürlüğü tarafından arandım. Görüşmede, kargo LOG kayıtlarında sahtekarlık girişimindeki ve haksız prim elde eden kurye İdris Fidan’ın Gayrettepe bölgesindeki sitenizden/dağıtım alanından kesin olarak alınacağı ve bu kararın tarafıma "yazılı olarak" e-posta ile bildirileceği kurumsal olarak taahhüt edilmiştir. Ancak bu tarihten beri tarafıma hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmamış, kurumsal ciddiyete yakışmayan bir sessizliğe bürünülmüştür. Üstelik ilgili kurye, usulsüzlüğü şikayet edildikten sonra salı günü şahsımı engellemiş olmama rağmen farklı hatlardan 6 kez arayarak taciz etmiştir (Ekran görüntüsü ektedir). Kişisel verilerimi (sağlık ürünümü) usulsüzce husumetli olduğum komşuma teslim ederek hijyenik zarara yol açan, sahte LOG kayıtlarıyla şirketi dolandırma girişimi olan ve şahsımı telefonla taciz eden bu kuryenin Gayrettepe bölgesinden alındığına dair yazılı kurumsal beyan e-posta adresime resmi olarak iletilene kadar bu şikayet kaydını kapatmayacağımı ve yasal haklarımı saklı tuttuğumu beyan ederim.
Ek Beyan İlgili Makamın Dikkatine, Aras Kargo Gayrettepe şubesi kuryesi İdris Fidan hakkında Haziran ayından beri süren dijital LOG sahtekarlığı, haksız prim ve hassas sağlık ürünümün husumetli komşuma verilmesiyle oluşan KVKK ihlallerine dair şikayetlerime yerel yönetimce hiçbir aksiyon alınmamıştır. 22 Temmuz saat 14:40’ta genel merkezce arandığımda kuryenin bölgeden alınacağı taahhüt edilmesine rağmen personel korunmaya devam etmiştir. Durum artık açık bir can güvenliği tehdidine dönüşmüştür. Bir haftadır ayağım kırık ve alçıda olduğu için evimde mahsur durumdayım. Bugün (11 Ağustos), şikayet edildiğini anlayan kurye İdris Fidan temassız teslimat istememe rağmen kapıma gelerek, yasal haklarımı kullandığım için şahsıma agresif bir tonla "Ne rahatsız edeceğim lan sizi! " diyerek sözlü tacizde bulunmuş ve üzerime yürümüştür. Evde kırık ayakla mahsur ve savunmasız bir kadın olarak personeliniz tarafından doğrudan tehdit ediliyorum. Kurumsal etik ilkeleriniz ve İş Kanunu (Kod 46) uyarınca bu saldırgan personelin iş akdinin derhal feshedilmesini, bölgeden uzaklaştırıldığının tarafıma acilen yazılı bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu kapı kamerası kayıtlarıyla birlikte doğrudan Cumhuriyet Başsavcılığı’na taşınacaktır.
