Teslim Edilmeyen Su Siparişi İçin İade Talebi

Getir uygulaması üzerinden saat 19:06’da hem Getir Büyük’ten farklı ürünler hem de Taşdelen marka damacana su siparişi verdim. Taşdelen damacana su siparişi Getir Su üzerinden verildiği için bu kısım hiç teslim edilmedi. Saat ilerlemesine rağmen su gelmeyince canlı destekten yazdım, tedarikçi dükkanın kapandığını, siparişi almalarına rağmen suyun “kısmetse yarın” geleceğini söylediler.

Bunun üzerine telefon ile şikayet hattını da aradım. Bana bunun bir sistem hatası olduğu, dükkanı kapatmayı unuttukları gibi bahaneler anlatıldı ancak çözüm üretilmedi. Özellikle suyun temel bir ihtiyaç olduğunu, bana bir şekilde su göndermeleri gerektiğini söylediğimde, net bir şekilde “hayır” cevabını aldım. Ödemesini yaptığım su siparişi gelmediği gibi, mağduriyetimin giderilmesi konusunda da hiçbir esneklik gösterilmedi.

Bu yaşananlar sonucunda Getir, Getir Büyük ve Getir Su olarak aslında bir değil üç müşterisini kaybetti. Ödemesini yaptığım su siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu tarz “sistem hatası” denilerek geçiştirilen durumlarda müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.