Aras Kargo Kurye Talebinde Uzun Bekleme Ve Tekrarlayan Mağduriyet

İstanbul Ümraniye’de, Aras Kargo Begonya şubesi bölgesinde yaşıyorum ve evden çalıştığım için mesai saatlerinde dışarı çıkma imkanım olmuyor. Bu nedenle uzun süredir kargo iadelerimde kurye talebine güvenmek zorunda kalıyorum. Daha önce de Aras Kargo’nun kurye talebi konusunda ciddi sorun yaşamış, yaklaşık 15 gün boyunca kuryenin gelmesini beklemiş ve kurye hiç gelmediği için ürünümün iade süresi dolup elimde kalmıştı. Buna rağmen yine Aras Kargo’yu kullanmak zorunda kaldım.

Son olarak u. S. Polo Assn. İçin bir iade işlemi gerçekleştirmem gerekiyor. 7 Mart’ta firmanın sitesi üzerinden Aras Kargo ile kurye talebi oluşturdum ve o günden beri her gün arayıp kuryenin gelmediğini bildiriyorum. Telefonda “talebinizi yönlendiriyorum” denilmesine rağmen ne gelen var ne giden. Aramalarım ve talebim ortadayken, kurye yönlendirilmemesi ve hiçbir aksiyon alınmaması beni artık gerçekten yoruyor ve Aras Kargo’nun bu konudaki umursamazlığından bıkmış durumdayım.

Daha önce yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu iadeyi de yapamayıp ürünün yine elimde kalmasından endişe ediyorum. Ayrıca önümüzdeki hafta şehir dışına çıkacağım, bu yüzden işlemin bir an önce tamamlanması gerekiyor. U. S. Polo Assn. İadem için oluşturduğum kurye talebinin acilen yerine getirilmesini, kuryenin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve tekrar mağduriyet yaşamamak için sürecimin öncelikli olarak ele alınmasını talep ediyorum.