Aras Kargo Kurye Kapı Teslimini Reddederek Anneyi Zor Duruma Soktu

Tekirdağ Çerkezköy’de Aras Kargo ile Trendyol üzerinden sipariş ettiğim bir ürünüm için bugün kurye tarafından telefonla arandım. Bana, “Aşağıya inip kargonuzu alın” denildi. Evde küçük bir bebeğim olduğunu, bebeğimi aşağıya indiremediğimi ve evde bırakıp da aşağıya inemeyeceğimi, bu yüzden kargoyu kapıma getirmelerini rica ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kurye, “Ben getiremem” diyerek yardımcı olmadı. Üstelik belli bir kilo altındaki ürünleri kapıya getirme zorunlulukları olduğunu bildiğim halde, bu talebim de tamamen göz ardı edildi.

Kendisine şu an aşağıya inemeyeceğimi, zor durumda olduğumu ve yardımcı olup olamayacağını sorduğumda, “Olamayız” cevabını verdi ve bundan sonra benim adıma gelen ürünleri dağıtıma bile çıkarmayacağını söyledi. Bunun üzerine ben de, “Kapıma kadar getirmeyecekseniz ürünlerimi almayın” demek zorunda kaldım. Daha önce de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım, müşteri hizmetlerine ilettim ve bir daha olmayacağı söylendi, ancak bugün yine aynı mağduriyeti yaşadım.

Ben Trendyol’dan alışveriş yaptığım için hangi kargo firması ile gönderileceğini kendim seçemiyorum, seçim şansım olsa Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğim. Mecburen Aras Kargo’ya verilen ürünlerim için her seferinde endişe yaşıyorum. Küçük bebeği olan bir anne olarak Aras Kargo tarafından gerçekten çok zor durumda bırakılıyorum.

Bugün kargo teslimi için arayan ilgili kurye hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve evde teslim konularında uyarılmasını ve bundan sonra benim adıma Aras Kargo’ya verilen tüm gönderilerimin, özellikle evden çıkamayacağım durumlar göz önünde bulundurularak, daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.