to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Meram’da Adrese Teslimat Yapılmıyor, Sürekli Şubeye Yönlendiriliyorum
Konya Meram bölgesinde Aras Kargo ile sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Adresime teslimat yapılması gerekirken, keyfi bir şekilde “bölgenize teslimatımız yok, şubeden alın” denilerek ürünleri şubeden almaya zorlanıyorum. Oysa daha önce de defalarca kez Aras Kargo ile aynı adrese teslimat yapıldı, yani bölgeme teslimat var.
Geçen sene 17 Temmuz 2024’te de aynı problemi yaşadım, şikayet edince o zaman ürünü evime getirmişlerdi. Şu an **…4192** ile biten takip numaralı kargom için de yine aynı durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık 3 gün önce verdiğim siparişin bugün evime teslim edilmesi gerekiyordu ancak yine şubeye yönlendirme yapıp teslimata çıkmaktan caydılar. Özellikle küçük ürünlerde bu şekilde davranıp müşteriyi şubeye çağırdıklarını düşünüyorum.
Şubeye gitme imkanım yok ve kargomun bugün adresime getirilmesini istiyorum. Ayrıca Konya/Meram bölgesindeki adresime bundan sonra da düzenli olarak teslimat yapılmasını, bölge bahane edilerek şubeye yönlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Hudayfa Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34592104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Normalde kargo takipte 18:00-20:00 arasında teslimatımın yapılacağını bekliyordum, Aras Kargo Müşteri hizmetleri ile de iletişim kurdum ve gayet anlaşılır şekilde benimle ilgilendiler. Kargom hala gelmedi, en azından ne durumda olduğunu bilgilendirirseniz sevinirim.
