Aras Kargo Kırşehir Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Uzun Telefon Bekletmesi

22 Haziran’da İstanbul’dan Kırşehir Akpınar ilçesindeki adresime Aras Kargo ile bir telefon hattı gönderdim. Kargonun içinde maddi değeri olmayan bir hat olmasına rağmen, bir hafta boyunca kargomun ulaşmasını bekledik ve hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Daha sonra kendi çabamla, kargonun evime gelip kimseyi bulamadıkları için iade edildiğini öğrendim. Evimde güvenlik kamerası bulunuyor ve hangi gün, saat kaçta geldiklerini söylemelerini, kameradan kontrol edeceğimi belirttim. Buna rağmen net bir tarih ve saat bilgisi veremiyorlar, bu bilgiyi paylaşmaktan da kaçınıyorlar.

Kırşehir Aras Kargo şubesini aradığımda ise telefona çıkan kişi “çok yoğunum, biraz hatta bekleyebilir misiniz” diyerek beni tam 41 dakika hatta bekletti, sonunda yorulup telefonu kapatmak zorunda kaldım. Farklı numaralardan defalarca aramamıza rağmen her seferinde yine “çok az bekleyin” denilerek uzun süre hatta bırakıldık ve aynı kişi benzer şekilde oyaladı.

Tüm bu süreçte gerek teslimat konusunda gerekse telefon görüşmelerinde Aras Kargo’nun yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Aras Kargo’nun bu yaşananlar için tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile birlikte geri dönüş yapmasını, ayrıca özellikle Kırşehir şubesinde telefona bakan personel hakkında gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.