Aras Kargo Kırılabilir Antika Şamdanı Hasarlı Teslim Etti, Sorumluluk Reddi

Aras Kargo ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6047459675848 takip numaralı kargom bugün tarafıma teslim edildi. Bu gönderi için 425 TL kargo ücreti ödedim ve kutunun üzerinde “kırılabilir” ibaresi olmasına rağmen, antika şamdan tarafıma tamamen kırılmış ve kullanılamaz halde ulaştı. Ürünü gönderen bireysel satıcı, ürünü son derece özenli ve sağlam bir şekilde paketlemiş olmasına rağmen, kargonun taşıma sırasında fırlatılmışçasına hor kullanıldığı çok net anlaşılıyor.

Teslimat sırasında kargo görevlisi, paketi teslim edip ürünü kontrol etmemi beklemeden hemen ayrıldı. Üründeki kırılma için firmayı telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde mesuliyet kabul edilmedi. Bunun üzerine, teslim aldıktan sadece 2 saat sonra İstanbul Avcılar Türksan şubesine bizzat giderek ürünü yerinde gösterdim ve durumu detaylı şekilde anlattım.

Özenle paketlenmiş, üzerinde kırılabilir uyarısı bulunan bir ürünü bu derece hasarlı getirip, ardından sorumluluk almayan bir yaklaşımı ne kargo hizmeti anlayışıyla ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaştırabiliyorum. Ödediğim 425 TL kargo ücretinin iadesini ve antika şamdanım için yaklaşık 2.000 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyor, aksi durumda konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı ve haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.