to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Teslim Edilen Kargonun Gönderi Numarası Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo Kırıkkale şubesi ile 29 Eylül öğleden sonra evden iade kargo alımı yapıldı. Ancak kargo alındığı halde bana herhangi bir gönderi numarası iletilmedi ve kargonun sisteme işleme alındığına dair de hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.
Ben de kargomun durumunu ve gönderi numarasını öğrenmek için defalarca Aras Kargo Kırıkkale şubesini aradım fakat telefona bakan kimse olmadı, muhatap bulamadım. Bunun üzerine Ankara transfer merkezini aradım, oradaki görevliler gönderi numarasına kendilerinin bakamayacağını, sadece Kırıkkale şubesinin görebileceğini söyleyip farklı bir numara verdiler. Ancak verilen bu numarayı aradığımda da yine telefon açılmadı.
Seyra Eşarp firmasına gönderdiğim iade kargomun süresi her geçen gün azalıyor ve kargonun nerede olduğu, işleme alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Kargomun gönderi numarasının tarafıma acilen iletilmesini ve iade süremi riske atmayacak şekilde gönderimin ivedilikle işleme alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Safiye D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37187926 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu süreçte Kırıkkale şubesi ile hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Ankara yi aradığımda Bircan Bey hemen kargonun işleme alınması sağladı. Kendisine teşekkür ediyorum.
Ankara dan arayıp sorunumu çözdüler. Doğan Bey teyit etmek için arayıp ilgilendi. Teşekkür ederim
