Aras Kargo Kırıkkale Şubesinde Gıda Kargosu Bilgilendirme Yapmadan Bekletildi

Aras Kargo Kırıkkale şubesine ait 5772*******57 numaralı gönderim, pazartesi sabah şubeye inmesine rağmen “hasarlı” denilerek iki gün boyunca hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan şubede bekletilmiş. İçinde tereyağı olan bu kargoyu ancak çarşamba günü şubeye gidip “Kargom nerede?” diye sorduğumda, teslim kodu ile kendim teslim alabildim. Ürün kış günü olduğu için bozulmamış olmasına sevindim, ancak yine de gıda ürünü içeren bir gönderinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir değil.

Ambalajın bozulması, kırılması gibi durumlar elbette olabilir; fakat böyle bir durumda müşteriye telefonla ya da SMS ile bilgi verilmesi gerekirken, iki gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmaması ve kargonun şubede tutulması, müşteriye değer verilmediğini çok net gösteriyor. Ayrıca Kırıkkale Aras Kargo şubesinde geç teslimat, sorumsuzluk ve ilgisizlik maalesef sürekli yaşanan bir durum haline geldi.

Aras Kargo’dan özellikle Kırıkkale şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu sorumsuz tavrın son bulması için şube işletmecisinin ve çalışanlarının ciddi şekilde uyarılmasını ve müşterilerin zamanında, gerekli bilgilendirme yapılarak mağdur edilmeden hizmet almasını talep ediyorum.