to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kırıkkale Şubesi Teslim Edilemedi İddiası Ve Cevapsız Telefon Şikayeti
Aras Kargo Kırıkkale şubesi tarafından Trendyol üzerinden 65********8368 takip numaralı gönderim, adreste olmama rağmen eve hiç uğranmadan, adreste bulunmadığım gerekçesiyle “teslim edilemedi” denilerek iade sürecine alınmış. Oysa o gün boyunca evdeydim ve ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Durumu öğrenince Kırıkkale şubesini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne bilgi alabildim ne de kargomun tekrar dağıtıma çıkarılması için muhatap bulabildim. Şubenin bu sorumsuzluğunun bedelini biz müşteriler çekmek zorunda kalıyoruz.
Kargomun iade edilmesini istemiyorum. Gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve Kırıkkale şubesinin, müşteriyi adreste yok sayıp “teslim edilemedi, iade edilecek” şeklinde işlem yapması ile telefonlara cevap vermemesi konusunda acilen denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Rüveyda R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37408243 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
