to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kıraç Şubesi Tekrarlanan Sahte Teslimat Ve İade Şikayeti
Aras Kargo Kıraç şubesiyle defalarca aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok yoruldum. Her seferinde kargom için “eve gelindi, teslim edilemedi, iade edilecek” şeklinde mesaj geliyor ama ne arama oluyor ne de gerçekten adrese uğrayan biri var. En son 13.05.2026 tarihinde gelmesi gereken küçük bir kargom (çocuk için toka ve benzeri küçük ürünler) için yine aynı şekilde “eve uğranıldı” mesajı gönderildi ve ardından kargom iade edildi.
Bu süreçte Aras Kargo çağrı merkezini 3–4 gün üst üste her gün arayıp şikayet oluşturdum, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılıp adrese getirilmesi gerektiğini ilettim. Buna rağmen aynı durum tekrarlandı, evime hiç gelinmeden sanki gelinmiş gibi mesaj atılıp ürünüm iade edildi.
Hem kargomun tekrar adresime getirilmesini hem de Aras Kargo Kıraç şubesinin bu çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Adrese uğramadan teslimata gelinmiş gibi gösterilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de müşteriyi ciddiye alınmadığını hissettiriyor.
Sayın Jennet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36142665 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Jennet K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimden sonra kargom ertesi gün elime ulaştı benimle ilgilenen Ebru hanıma çok teşekkür ederim
