Çözüldü: Aras Kargo Kilis Şubesi İade Kabul Etmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Onur · 2025-12-05T14:26:38+03:00

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek için 5 Aralık 2025 tarihinde saat 13.30 civarında Kilis Aras Kargo şubesine gittim. İade kodum 7260028599492685, sipariş numaram ise 10747593041 olmasına rağmen, şubedeki görevliler iadeleri alamadıklarını, iki üç gündür iadelerin kapalı olduğunu söylediler ve işlemi gerçekleştirmediler. İade süresinin sınırlı olması nedeniyle ürünü bir an önce geri göndermem gerekiyor, fakat Aras Kargo Kilis şubesinin iade kabul etmemesi sebebiyle mağdur ediliyorum. Ürün iademin gecikmeden alınmasını ve mümkünse bu iade sürecimin, sorun yaşamadığım başka bir kargo firması üzerinden yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Kilis Aras Kargo şubesindeki bu uygulamanın incelenerek, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Onur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34455887 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Onur

Hızlı aksiyon alıp hemen cevap verildi teşekkür ederim