İade Sürecinde Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Cevapsızlık

İrva Collection’un internet sitesinden 18 Mart ve 21 Mart tarihlerinde, toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında #25023 ve #25296 numaralı siparişleri verdim. Siparişlerim neredeyse bir ay sonra Ankara/Çankaya’daki adresime ulaştı. Gelen ürünler hem eksik ve yanlış gönderildi hem de sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Bu nedenle ürünleri iade etmek için firmaya yazdım ve 27 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürünlerin firmaya çoktan ulaşmış olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen, iade sürecine dair de hiçbir bilgilendirme almadım.

Defalarca firmanın WhatsApp hattından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de sürece ilişkin net bir bilgi verildi. Ücret iademin sebepsiz yere bekletildiğini düşünüyorum.

İrva Collection’dan, iadesini yaptığım bu siparişlere ait yaklaşık 1500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.