to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka fırınımın ön camı kırıldığı için yenisini almak amacıyla 14.04.2026 tarihinde Penguen Soğutma’nın kendi internet sitesi üzerinden fırın ön camı siparişi verdim. Ödemeyi 2.075 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.
Kargonun gelmesini beklerken, siparişten 12 gün sonra 26.04.2026 tarihinde stoklarında ürün olmadığına dair bir e-posta aldım ve bu mailde ödediğim tutarın 7 gün içinde iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme de almadım.
Konuyla ilgili olarak e-posta yoluyla Penguen Soğutma’ya ulaştım fakat gönderdiğim maile de herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de vaat edilen süreye rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olması sebebiyle mağdur durumdayım.
Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
20 Nisan 2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden, Arçelik marka çamaşır makinesi, çamaşır kurutma makinesi ve fırın için yedek parça siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünler hala kargoya verilmediği için makinelerimi kullanamıyorum. İ...
Penguen Soğutma’dan çamaşır makinesi parçası siparişi verdim. Sipariş numaram 868726089’dur. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca “kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalandım, hiçbir şekilde net bir gönderim yapılmadı. Bu süreç uzayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemind...
Penguen Soğutma’dan yaklaşık 3 ay önce satın alıp garanti kapsamında kullandığım pide cihazında conta gevşemesi sorunu yaşıyorum. Cihaz yeni olmasına rağmen contanın gevşemesi hem kullanım güvenliğini hem de verimliliği olumsuz etkiliyor. Sorun ortaya çıktıktan hemen sonra firma ile iletişime geçme...
19 Aralık’ta Penguen Soğutma’nın internet sitesi üzerinden toplam 26.000 TL tutarında üç parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden sadece biri gönderildi, diğer iki ürün bir ay boyunca gönderilmedi. Bu süre zarfında her gün WhatsApp ve telefon üzerinden görüştüm, ürünleri tedarik edeceklerini söyleyerek...
Yorumlar