to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kelkit Şubesi Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti
Aras Kargo Kelkit Şubesi üzerinden Trendyol'dan, Otaku firmasından aldığım giyim ürününün teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5733*******69 takip numaralı gönderim, 21.10.2025 tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen 3 gündür dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimatın acilen yapılması gerekiyor, ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sadece dağıtım gününün beklendiği söylendi ve kesin bir bilgi verilmedi.
Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durum mağduriyetimi artırıyor. Siparişin teslimat ücretini Trendyol/Otaku firması karşıladı. Ürünün en geç yarın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Sayın Çağatay Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34066643 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
