to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Keçiören Şubesinde İade Bildirimi Olmadan Kargonun Geri Dönüşü
Aras Kargo Keçiören şubesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarafıma “Değerli Müşterimiz, 6516084750359 takip numaralı kargonuz teslim edilemediği için Keçiören şubemizde beklemektedir. Kargonuzu 26.10.2026 tarihine kadar şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi. Mesajda açıkça 26.10.2026 tarihine kadar kargomu şubeden alabileceğim yazıyordu.
Ben de belirtilen tarihte, sabah saat 09.00’da şubeye gittim. Ancak şubeye gittiğimde kargomun iade edildiği söylendi. Çalışana durumu ve gelen mesajı aktardığımda, “Kargonuz iadeye gitmiş, yapabileceğim bir şey yok, süre dolmuş” cevabını aldım. Açılış saatinde, üstelik SMS’te belirtilen son günde şubeye gitmiş olmama rağmen kargomun benden habersiz bir şekilde iade edilmesi ve bununla ilgili hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Mesajda belirtilen tarihe güvenerek şubeye gittiğim halde kargomu alamadım ve tüm sorumluluk müşteriye yüklenmiş oldu. Kargomun akıbetiyle ilgili bilgilendirilmek, mümkünse kargomun tekrar tarafıma yönlendirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İzzet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37388405 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo çözüm merkezinden mehtap hanım aradı kedisine ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum konu çözüldü galiba gün içinde uğrayıp kargomu alacağım ayrıca Aras Kargo'ya da tutumundan dolayı teşekkür ederim.
