Aras Kargo Kazımkarabekir Şubesinde Kargoların Yanlış Yerlerde Bırakılması

Karaman Kazımkarabekir ilçesinde Aras Kargo Karaman şubesiyle yaklaşık 1 yıldan uzun süredir ciddi bir teslimat sorunu yaşıyoruz. İlçeye gelen kargolarımız kasap, kahvehane gibi yerlere ya da belediye binasının dibine bırakılıyor, ardından telefonla aranıp “çarşıya gelin kargonuzu alın” deniliyor.
Yaşadığımız yer küçük bir kasaba ve evlerin neredeyse tamamı müstakil. İlçeyi 15 dakika içinde rahatça dolaşmak mümkün, kat çıkma derdi yok, adres bulmak zor değil. Buna rağmen kargolarımızın evlerimize getirilmemesini kabul edemiyoruz. Gün içinde beklediğim başka kargolar da var ve büyük ihtimalle yine aynı durumla karşılaşacağım.
Bu durumla ilgili daha önce Aras Kargo’ya şikayetimi ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Ne teslimat şekli düzeldi ne de kalıcı bir çözüm üretildi.
Ben kendi adıma ve diğer ilçe sakinleri adına kargolarımızın adreslerimize getirilmesini, kargoların kasap, kahve gibi yerlere bırakılması uygulamasının derhal son bulmasını ve Karaman Kazımkarabekir ilçesindeki bu teslimat sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35420411 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Doğan bey e teşekkür ederim bana çok yardımcı oldu














