to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Şubesinde Teslim Edildi Görünen Kargo Bulunamadı
Aras Kargo Kayseri şubesi üzerinden bana gönderilen bir kargo, sistemde karşı tarafta teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Kargonun kime, nereye ve ne zaman teslim edildiği konusunda hiçbir bilgim yok.
Gönderi bir hediye olduğu için ücret bilgisi veremiyorum ancak kargoya veriliş tarihi 3 Mayıs olarak görünüyor. Ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde teslimata dair bilgilendirme almadım. Teslim edildi göründüğü halde fiilen elime ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin, imza veya teslim tutanağının incelenmesini ve gönderimin akıbetinin netleştirilmesini istiyorum. Kargomun bulunup bana teslim edilmesini ya da kayıp durumunun açıkça açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mayıs ayında Konya’dan Aras Kargo ile bana gönderilen kargo, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ne kapım çalındı, ne telefonla arandım ne de SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Kargonun şu anda nerede olduğu bilinmiyor ve tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış görünüyor. Bu konuda kargonun gerçek teslim durumunun araştırılmasını, kargomun bulunup bana ulaştırılmasını ya da kayıp ise gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Dijan T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37045381 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
