to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kayseri Erciyes Şubesi İade Kargosunu Almadı
Aras Kargo Kayseri Erciyes şubesi hakkında şikayetçiyim. Koçtaş mağazadan online olarak satın aldığım Bofigo markalı ürünümün iadesi için işlem başlattım. Sipariş numaram 1090455395’tir. Koçtaş Çözüm Merkezi tarafından 14 Nisan’da aranarak, iade kargomun 2424254551618 numaralı iade kodu ile adresimden teslim alınacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 15 Nisan’da Aras Kargo müşteri temsilcisini arayıp adres bilgilerimi verdim ve kargonun kapımdan alınacağı söylendi.
Bugün 20 Nisan olmasına rağmen halen hiçbir şekilde adresten teslim alma yapılmadı, kargom evde bekliyor. Bu gecikme nedeniyle iade sürecimin zaman aşımına uğramasından ve iademin kabul edilmemesinden endişe ediyorum. Böyle bir durumda sorumluluğun tamamen Aras Kargo’ya ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Kargonun acilen adresimden alınmasını ve Koçtaş üzerinden yürüyen iade sürecimin herhangi bir hak kaybı yaşamadan, sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35778273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimin ertesi günü kargom evden alınmıştır. Süreci takip etmekteyim. Geri dönüşleri ve bilgilendirmeleri için firmaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
Hemen aksiyon alınarak mağduriyetim giderilmiştir. Teşekkürler
