to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaynarca Şubesinde Kurye Çağır Hizmeti Alınmıyor Ve Tekrarlayan Gecikmeler
Aras Kargo Kaynarca Şubesi’nin kurye çağır hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2024 yılında da aynı sorunu yaşamıştım, aradan onca zaman geçmesine rağmen şirketin bu konuda hiçbir gelişme göstermediğini üzülerek görüyorum.
02.02.2026 tarihinde kurye çağır talebinde bulundum. 04.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi beni arayarak kargomun alınıp alınmadığını sordu. Talebimin hâlâ devam ettiğini ve kargomun henüz alınmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen bugün, 06.02.2026 tarihi itibarıyla kargom hâlâ alınmadı ve açıkçası artık alınacağına da inanmıyorum.
Sürekli aynı sorunu yaşayıp tekrar tekrar şikayet etmekten gerçekten yoruldum, buna karşın Aras Kargo veremediği bu hizmetin reklamını yapmaktan vazgeçmiyor. Tüketicinin bu şekilde yanıltılmasını doğru bulmuyorum. Kurye çağır hizmetinin acilen denetim altına alınmasını, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bekleyen kargomun bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo firması yine her zamanki gibi kurye alımı talep ettim ne zaman ettiğimi bile unuttum. Bugün kargomu götürmeye gidecektim. Beni aradılar gelip alacağız diye. Kaydımı açtılar T. C.'mi aldılar. Ya nasıl bela bir firma ise yine aynı terbiyesizlik. Benimle dalga geçiyorlar. Kargom elimde kaldı. Ulaşamıyorum. Bu nasıl bir şirket ya
Sayın Fatma B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35105964 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu hafta gün aşırı müşteri temsilcileri tarafından aranıyorum. Cumartesi günü bile görüştüm. Fakat kargom elimde kaldı. Kaynarca şubesinin gelip almayıp yalan beyan vererek içeriğinde giyim ürünüm olan kargomu görmeden yanıcı madde demeleri, diğer bir beyanda bana ulaşamadıklarını (evde olma rağmen) ifade ettiler. Hizmeti veremiyorsanız veremiyoruz diye ifade edin. Müşterinin üzerinde yalan beyan vermeyin. Bir şirket olarak daha şubenize işinizi yaptıramıyorsanız. Firmaların işlerini nasıl yapacaksınız? Bir haftadır mağdur oluyorum
Sayın Fatma B., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Doğan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
