Aras Kargo Kayıp Paket Mağduriyeti

İnternetten satın aldığım bir ürünü Aras Kargo tanımadığım birine teslim etmiş. Bana aşağıdaki mesaj geldi:

Sn. Müşterimiz, 4269269040333 takip numaralı gönderiniz GA***MU***CE*** a teslim edilmiştir. Yanlış olduğunu düşünüyorsanız 4442552'yi arayabilirsiniz. B016

Kargo Tolga Ö**** adına gönderilmiş iken soyadı dahi tutmayan birine teslim edilmiş. Bildirilen numarayı arayarak kayıp kaydı oluşturdum. Aşağıdaki mesaj geldi:

değerli Müşterimiz, geri bildiriminiz 5999195 ile kayıt altına alınmıştır. Çözüm süresi içinde aksiyon alınarak çözümlenecektir. Takip için http://krg. La/g3R1bL B016

Daha sonra takip için linke tıkladığımda sorunun çözüldüğünün yazmakta olduğunu gördüm. Defalarca aramama rağmen zararım tazmin edilmedi. Şubeden aradıklarında kaybettiklerini kabul etmiyorlar. Kapınıza bırakmıştır kuryemiz diyorlar. Peki teslim ettik dediğiniz GA***MU***CE*** kim? Telefonla aradığım genel merkez inatla şubeye gitmeniz lazım diyor. Ben mağdur ettiğiniz bir müşteriyim. Oraya gidin, buraya gidin diyerek oynayacağınız biri değilim. Kabahat sizin. Daha fazla mağduriyet yaratarak oraya buraya göndermek yerine özür dileyerek daha fazla zamanımı çalmadan tazmin etme zorunluluğu da sizde. İnternetteki kayıp tazmin başvuru sayfanız çalışmıyor. Dilekçe yüklenemiyor. Aramalarımda ilgili arkadaşlar sizi arayacaktır sözünü de birkaç kez duydum.
Tolga Ö****