Çözüldü: Aras Kargo Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ercüment · 2025-08-18T12:07:08+03:00

12.08.2025 tarihinde İstanbul’dan Manisa’ya gönderilmek üzere Aras Kargo ile 5191*******43 takip numaralı bir kargo gönderdim. Planlanan teslim tarihi 13.08.2025 olmasına rağmen, kargo hareketlerinde en son 13.08.2025 tarihinde yolda görünüyor ve o tarihten bu yana herhangi bir güncelleme yapılmadı. 16.08.2025 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak kayıp bildirimi oluşturdum. Kayıt açıldığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar ne bir arama yapıldı ne de kargom teslim edildi. Kayıp olan gönderim oğluma aldığım ve maddi değeri 282,02 TL olan bir hediyeydi. Kargonun faturası elimde mevcut. Ayrıca Aras Kargo ile daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Kargomun bir an önce bulunarak teslimat adresine ulaştırılmasını, eğer bulunamıyorsa gönderi ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Ercüment E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33402542 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Ercüment

16.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinizi aradım ama maalesef bir geri dönüş olmadı. Ancak bu şekilde size ulaşabiliyorum.

Ercüment

Teşekkür ederim.