to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Şaireşref şubesinden 5198*******52 takip numaralı kargoyu İstanbul’a gönderdim. Kargo alıcıya hiç teslim edilmeden İstanbul’da kayboldu ve şube, gönderinin kaybolduğunu, tazmin edileceğini ve ürün bedelinin tarafıma iade edileceğini iletti. Bunun için benden fatura, irsaliye ve tazmin dilekçesi istediler, tüm evrakları eksiksiz şekilde kendilerine teslim ettim.
Fatura tutarı KDV dahil 30.850 TL olmasına rağmen, üzerinden 3 ay geçmesine karşın ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi veya tazminat ödemesi gerçekleştirildi. Yasal sürenin çoktan aşılmış olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor. Defalarca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama ve gönderici şubeye bizzat gidip durumu sormama rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.
Aras Kargo’nun bu umursamaz tutumu nedeniyle ciddi maddi kaybım oluşmuştur. Kayıp kargoma ait 30.850 TL’lik ürün bedelimin acilen ve eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde Aras Kargo Şaireşref şubesine kargomun durumu hakkında bilgi almak için gittiğimde, şube personelinin son derece saygısız ve kaba davranışına maruz kaldım. Personel hem hakaret içeren hem de küçültücü bir üslup kullandı, ayrıca üzerime doğru yürüyerek tehditkar bir tavır sergiledi.
Kendisine küfür etmemesi ve hakaret etmemesi için sözlü olarak uyarıda bulundum. Buna rağmen tavrında bir düzelme olmadı. Olay anında çalışma arkadaşları da duruma şahittir. Esnaf kimliğimiz gereği ortamı germemek ve bize yakışmayan bir davranışta bulunmamak için sakin kalmaya özen gösterdik ancak yaşadığım saygısızlıktan son derece rahatsızım.
Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, şubedeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bana yazılı veya telefonla geri dönüş yapılarak süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Aras Kargo 5197*******32 takip numaralı gönderim, İstanbul Yamanevler şubesine ulaştıktan sonra kayboldu. Yaklaşık 1 aydır tazmin süreci için bekliyorum ve şu ana kadar şubeye herhangi bir cevap gelmedi. Bu süreçte hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, Case açıldı ancak oradan d...
Aras Kargo Nokta şubesi üzerinden 96 45 56 32 96 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşadım. İzmir’de teslim edilmesi gereken kargom, özellikle notlarda “evde değilim, tarafım aransın” şeklinde belirtmeme rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm geri iade edildi. Bir haftadır kargom e...
Aras Kargo ile İstanbul’dan İstanbul’a gönderdiğim 5191*******64 numaralı kargom, taşıma sırasında kargo aracı tarafından ezildi ve alıcıya kusurlu ürün olarak ulaştı. Ürün garantiliydi ve teslimat sonrası şubede tutanak tutuldu, şubelerin de konuya dair bilgisi mevcut. Bu durum üzerine yaklaşık 45...
13 Ağustos tarihinde Aras Kargo Dericiler Şubesi üzerinden firmaya teslim ettiğim 5191*******59 takip numaralı, içinde yaklaşık 1.300 TL değerinde şal bulunan kargom Aras Kargo tarafından kaybedilmiştir. Aradan 3 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma ne tazmin/zarar ödemesi yapılmış ne de süreçle...
Yorumlar