to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kaybolan 60 Bin TL Değerindeki Elektronik Kargom İçin Acil Araştırma Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir kayıp kargo mağduriyetini belirtmek istiyorum. 6073216216213 takip numaralı gönderim 13.08.2026 tarihinde kargoya verildi ve Çiftlik şubesine gelmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. 4 adet cep telefonu ve parçalarından oluşan, yaklaşık 60.000 TL değerinde elektronik eşyam bu kargonun içindeydi.
17.08.2026 tarihinde kargomu almak için Çiftlik şubesine gittiğimde, bir çuval kargonun kaybolduğunu ve benim gönderimin de o çuvalın içinde olduğunu söylediler. Kargonun bulunması için araştırmanın en az bir hafta sürebileceğini, bulunup bulunmayacağı konusunda da herhangi bir garanti veremediklerini ifade ettiler ve bunun dışında hiçbir açıklama yapmadılar. Ben şubeye kendim gitmesem, kargomun kayıp olduğu ya da kaybolduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme de yapılmayacaktı.
Bu kadar yüksek tutarlı ve içinde elektronik ürünler bulunan bir gönderinin bu şekilde kaybolması ve sürecin bu kadar ilgisiz yönetilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Aras Kargo’nun bu konuda gerekli incelemeyi ivedilikle yapmasını, kargomun akıbetinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kaybolan ürünlerimin bedelinin ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36824009 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
