Aras Kargo Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

03 Nisan saat 10.45 civarında Kocaeli Yahya Kaptan Aras Kargo şubesinden biri beni telefonla arayarak kargomun şubede olduğunu, adresimin teslimat dışı olduğunu ve gidip şubeden almam gerektiğini söyledi. Daha önce aynı adrese iki kez kargo teslim edildiğini, bu kargoyu da getirmeleri gerektiğini belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi, daha önce insanların mağdur olmaması için özel araçlarıyla kargo getirdiklerini, artık getirmeyeceklerini söyledi.

Ben “Şu anda ben mağdur oluyorum” dediğimde ise, “Bölgenizdeki insanlar gelip buradan alıyor, sen anlamıyor musun beni? ” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Kargoyu getirmeleri konusunda ısrar edince “Sana özel mi getirelim? ” diyerek üslubunu daha da bozdu. Ben ise sadece daha önce getirildiğini, yine getirilmesini ve üsluplarını düzeltmeleri gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen “Sen beni z*rb*l*yorsun, sen laftan anlamıyor musun, araç yok” gibi sözler söylemeye devam etti.

Takip numarası 6408827487116 olan kargomu, daha önce olduğu gibi adresime teslim etmelerini istiyorum. 10.00–20.00 saatleri arasında çalışan biri olarak her seferinde şubeye gitmem zaten mümkün değil, internetten sipariş vermemin sebebi de bu. Bu kargo firmasıyla daha önce de sorunlar yaşadım ancak bu seviyede bir saygısızlıkla ilk defa karşılaşıyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini hem de ilgili personelin üslubu konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.