to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
09.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 6048089693192 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmemiştir ve sisteme baktığımda hiçbir hareket görünmemektedir. Gönderinin teslimat adresi İstanbul Beylikdüzü Yakupolu olup, alıcı olarak Abdulkader Alwer ismi yer almaktadır.
Kargo, kızım için satın aldığım Smart Beary marka saat bataryasını içermektedir. Aradan geçen zamana rağmen kargonun nerede olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. İnternetten takip ettiğimde de çıkıştan sonra herhangi bir güncelleme göremiyorum.
Dün gönderinin çıkış şubesi olan Batışehir şubesiyle iletişime geçtim. Sorunun çözüleceği ve gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş yapılmış ne de kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme olmuştur. Bu belirsizlik ve uzun gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Aras Kargo yetkililerinden, kargomun acilen bulunup durumunun net şekilde tarafıma bildirilmesini, gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve gönderinin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Abdulkader A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35746285 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Thanks
