to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Eksik Teslim Edildi, Güven Sarsıldı
Aras Kargo ile yaşadığım son olayda, arkadaşımın bana bizzat gönderdiği kangal sucuk kargomun içinden ürün eksik çıktı. Gönderinin değeri yaklaşık 650 TL ve bu durum hem beni hem de gönderen arkadaşımı şaşkınlığa uğrattı. Kargo, 13.12.2025 tarihinde bana, Serkan a*** adına teslim edildi. Teslim aldığımda paketin üzerinin kısmen açık olduğunu, içindeki siparişlerin de dışarıdan göründüğünü fark ettim ve paketi açtığımda ürünün eksik olduğunu gördüm.
Bu olaydan önce de Aras Kargo ile benzer bir sorun yaşamıştım. Daha önce Rize şubesinden gelen bir gönderimde de eksik malzeme çıkmıştı. Bu tekrar eden durum, firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Aras Kargo’nun özellikle Afyon şubesindeki bu son gönderim için detaylı bir araştırma yapmasını, sürecin kurye dahil tüm aşamalarının incelenmesini ve gerekli iç soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Hem ürün bedelimin hem de mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Serkan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34552014 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
