to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo, Kargo Teslimatında Kayıp Telefon Mağduriyeti Ve Ücret İadesi Talebi!
27 Eylül tarihinde N11 üzerinden yokyokburada satıcısından Apple iPhone 17 Pro Max 512 GB (Apple Türkiye Garantili) Koyu Mavi ürünü (Sipariş No: 205645557533) satın aldım. Ürün aynı gün Aras Kargo ile (Takip No: 5688547819831) gönderildi. Ürünü daha uygun fiyata bulduğum için iade talebinde bulundum ve kargo, 3 gün boyunca Bursa İznik şubesinde bekledikten sonra çıkış şubesi olan Orkide’ye geri gönderildi.
Ancak Orkide şubesine ulaşan kargo kutusunun içinin boş olduğu, yani telefonun kaybolduğu veya çalındığı, şube görevlilerinin çektiği video kaydı ile tespit edildi. Ürünü hiç teslim almadım ve hiç görmedim. Buna rağmen 149.999 TL tutarındaki ürün bedeli benden tahsil edildi. Ürün şu anda kayıp/çalıntı durumunda.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo’ya başvurmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankama harcama itirazında bulunacağım.
Aras Kargo’dan acilen kayıp ürünün tespit edilmesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Orkide şubesinde çekilen kamera/video kaydı da mevcuttur. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ercüment Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33977647 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir an önce çözümleyin bu hırsızlık vakasını. İnternette okuduğuma göre bunu yaşayan diğer insanlarda var. Konuyu savcılığa taşıyacağız
