to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargo Kayboldu Satıcı Teslim Almadı 10.000 TL İade Talebi!
29 Aralık tarihinde Aras Kargo Mobilyacı şubesine gelen Bianca 6 kapaklı çekmeceli gardırop kargom için kapıdan istemediğimi belirttim ve ürün iade sürecine girdi. Ürün yaklaşık 6–7 gün Mobilyacı şubesinde bekledikten sonra yeniden yola çıktı ve sistemde Aras Kargo Gaziemir şubesi tarafından satıcıya teslim edildi olarak görünmeye başladı. Ancak satıcı ürünü teslim almadığını söylüyor, Aras Kargo Gaziemir şubesi ise teslim ettiklerini iddia ediyor.
Kargomun Aras Kargo takip numarası 5772511328260 olup, bu ürün için 10.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem satıcıyla hem Aras Kargo ile defalarca telefonla görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı; özellikle Gaziemir şubesi başlangıçta telefona yanıt verirken şu anda telefonlara hiç bakmıyor.
Kargomun kaybolması ve tarafların net bir bilgi ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. 10.000 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Çiçek Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34869013 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
