to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karataş Şubesinde Teslim Edilemedi Notu Sorunu Tekrarlıyor
Uzun süredir Aras Kargo Karataş şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Bu şubeden gelen kargolarım için defalarca kez “teslim edilemedi” notu düşülüyor, ancak ne kapıma geliyorlar ne de telefonla arıyorlar. Daha önce de 1 ay kadar önce benzer mağduriyet yaşadım, şimdi yine aynı durum tekrar etti.
Son gönderimde de sistemde “teslim edilemedi” görünüyor, ancak gün boyunca evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Link üzerinden verilen takip bilgisiyle işlem yapmak istedim fakat takip kodunu giremedim, dolayısıyla müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bir destek alamadım. Bu durum sürekli tekrar ettiği için artık ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Kargomun Karataş şubesinden bir an önce adresime getirilip teslim edilmesini ve bundan sonra da kargolarım için bu şekilde gerçekte yapılmayan “teslim edilemedi” notu düşülmemesini talep ediyorum.
Sayın Filiz T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35640141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Filiz T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
