Aras Kargo Kapıya Bırakma Talebine Rağmen Kargoyu Şubeye Yönlendirdi Ve Teslim Etmedi

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6421114134878 takip numaralı kargom için firmanın teslimat takip sayfası üzerinden, 23 Nisan tarihinde adreste olmayacağım için “kapıya bırak” seçeneğini işaretledim. Buna rağmen kargo kapıya bırakılmadı.

23 Nisan’da adreste değildim, bu nedenle kapıya bırakılmasını özellikle tercih ettim. Buna karşın 24, 25 ve 26 Nisan tarihlerinde sistemde gönderi durumu “uğrama notu bırakıldı” şeklinde görünüyor, ancak bu üç günde de adresteydim ve ne gelen bir kargo görevlisi oldu ne de kapıya herhangi bir not bırakıldı. Ayrıca dağıtıcı şubenin başka bir ilçede olduğu ve kargoyu oradan almam gerektiği bilgisiyle karşılaşıyorum. Teslimat adresim Antalya Konyaaltı olmasına rağmen, başka bir ilçedeki şubeye yönlendirilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Bu gönderinin kargo ücretini satıcı ödedi, benden ekstra bir ücret talebi olmadı. Tüm bu yaşananlar sonucunda kargom 23 Nisan’dan bu yana bana hiç ulaştırılmadı ve telefonla ne ilgili şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşabildim.

Gönderimin, ilk başta belirtildiği şekilde Antalya Konyaaltı’daki adresime, herhangi bir şubeye gitmem gerekmeksizin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.