to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Ulukent Şubesi: Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu
06.11.2025 tarihinde verdiğim ve içinde köpek tasması bulunan siparişim Aras Kargo İzmir Ulukent şubesine gelmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sistemde “adrese geldik, yoktunuz” şeklinde not düşülmüş ancak yaklaşık bir haftadır raporluyum ve evden çıkmıyorum. Evde benimle birlikte yaşlı anneannem, annem ve babam da bulunuyor, kapıyı çalınsa mutlaka biri açabilirdi.
Buna rağmen ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir bilgi verildi. Son 3 gündür şubeyi aramama rağmen telefonlar da kesinlikle açılmıyor. Hem kargom ulaşmıyor hem de muhatap bulamıyorum, bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.
Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve hakkımdaki “adreste yok” bilgisinin düzeltilmesini, ayrıca telefonların neden açılmadığı ve dağıtım yapılmadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kamil A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34519029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
