to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İnegöl Şubesinde Barkod Hatası Nedeniyle Yanlış Gönderim Ve İade Ücreti Talebi
17 Kasım’da Aras Kargo İnegöl şubesine iki adet halı teslim ettim. Bu halıların ikisi de farklı adrese gidecekti ancak şubede çalışan personel barkodları yanlış halılara yapıştırdığı için gönderiler yanlış adrese gitmiş ve şubeye iade olmuş.
Şube ile sürekli iletişime geçmeme rağmen 1 ayı aşkın süredir beni oyalıyorlar. Kendi yaptıkları hataya rağmen benden yaklaşık 1000 TL civarında bir iade ücreti talep ediyorlar, bu ücret ödenmeden halılarımı teslim etmeyeceklerini söylüyorlar ve ürünlerimi getirmiyorlar.
Kargo barkodlarının yanlış yapıştırılması tamamen şube personelinin hatası olmasına rağmen mağdur edilen taraf ben oldum. Ya halılarımın hiçbir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ya da halılarımı teslim etmeyeceklerse ürünlerimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Tarık E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34869473 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
