to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İle Gönderilen Kolilerimizin Kayıp Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul’daki şirketimizden Ankara’daki müşterimize Aras Kargo ile 27 Kasım tarihinde gönderdiğimiz 39 kolinin yalnızca 38 adedi teslim edilmiştir. Kayıp olan koliyle ilgili ne teslimat şubesi ne de gönderici şube tarafından tarafımıza herhangi bir bilgi verilmemiştir.
Aynı tarihlerde yaptığımız ikinci sevkiyatta ise gönderdiğimiz 4 kolinin sadece 3 adedi teslim edilmiş, yine eksik olan koli hakkında hiçbir açıklama yapılmamıştır. Toplamda ticari nitelikte ve yaklaşık 338.890 TL bedelli gönderilerimizin kaybolmasına rağmen, defalarca talepte bulunmamıza karşın tarafımıza ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmamış, herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Kayıp kolilerimizin akıbetinin ivedilikle araştırılarak tarafımıza net bir şekilde bildirilmesini ve uğradığımız maddi zararın süratle karşılanmasını talep ediyor, aksi halde şirket olarak yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.
Sayın Hüseyin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34455483 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
