to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi İstanbul’da Takılı Kaldı Ve İletişim Yok
20 Ağustos tarihinde Ankara’daki adresimden Stradivarius iade ürünüm Aras Kargo kuryesi tarafından teslim alındı. 6074200415331 takip numaralı gönderim, 3780 TL bedelli iade ürünümü içermektedir. Kargo hareketlerini incelediğimde, ürünün Ankara şubesinden çıkışının yapıldığı ancak 21 Ağustos tarihinden itibaren İstanbul’daki birimde hareketsiz şekilde bekletildiği ve transfer merkezinde takılı kaldığı görülmektedir.
Pazartesi ve Salı günleri Aras Kargo Çağrı Merkezi ile defalarca görüşmeme, aciliyet belirtilerek şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamış, süreçle ilgili bilgilendirme sağlanmamış ve herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Bu süre zarfında iade ürünümün akıbetiyle ilgili belirsizlik devam etmektedir.
Kargomun bekletildiği İstanbul biriminde fiziki olarak araştırılmasını, sayım ve devir süreçlerinin başlatılarak paketimin tespit edilmesini ve en kısa sürede alıcısı olan Stradivarius deposuna teslim edilmesini talep ediyorum. 5040*****56 numaralı siparişe ait iade ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefonla net bilgi verilmesini istiyorum.
Sayın Beyza C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36897619 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü. Kübra Hanım'a ilgisi ve nazik tavrı için ayrıca teşekkür ederim.
