to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Noktalarında Hizmet Reddedilmesi Ve Artan Yol Masrafları
Aras Kargo üzerinden telefonparcasi.com sitesinden aldığım ekran ürününü iade etmek istedim ancak sitelerinde “bana yakın Aras Burası noktalarından iade edebilirsiniz” denmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapamadım. Konumuma yakın 3 farklı Aras Burası noktasına arabayla gidip sordum, ancak gittiğim üç noktada da iade almadıklarını söylediler.
Bu süreçte 3 ayrı noktaya gidip gelmek zorunda kaldım ve harcadığım mazot parası, zaten ödediğim 140 TL’lik kargo bedelini geçmiş durumda. Ürünü gönderirken en yüksek kargo ücretini alırken hiçbir sorun çıkmıyor, ancak iade aşamasında sistemde var gibi gösterilen hizmeti sahada alamıyorum.
Aras Kargo’nun internet sitesinde yer alan iade yönlendirmesine uygun hareket etmeme rağmen iadem gerçekleştirilemediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bana açık, uygulanabilir bir iade çözümü sunulmasını istiyorum. Ayrıca hem boşa yaptığım yol masrafım hem de ödediğim kargo ücreti konusunda da tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nazmi Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35732390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
